Términos y Condiciones

1. Identidad de la plataforma

Esqueje.mx es una plataforma digital operada por Saúl Trujillo ("el Operador"), con domicilio en la Ciudad de México, México. Esqueje.mx facilita la compraventa de plantas de colección entre usuarios registrados.

2. Naturaleza del servicio

Esqueje.mx actúa exclusivamente como intermediario entre compradores y vendedores. La plataforma no es propietaria de las plantas publicadas, no almacena inventario, y no participa directamente en el envío de productos. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y el vendedor.

3. Registro y cuentas

• El acceso a funciones de compra y venta requiere una cuenta verificada mediante autenticación OAuth (Google o Facebook).
• El usuario es responsable de la veracidad de su información y de la actividad realizada desde su cuenta.
• Esqueje.mx se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

4. Publicaciones y contenido

• Los vendedores son responsables de la exactitud de sus publicaciones (especie, estado, precio, fotografías).
• Está prohibido publicar plantas de especies protegidas por la NOM-059-SEMARNAT sin documentación CITES o SEMARNAT correspondiente.
• Esqueje.mx puede retirar publicaciones que incumplan las reglas de la plataforma sin previo aviso.

5. Proceso de compra

1. El comprador selecciona una planta y confirma la orden.
2. El vendedor acepta o rechaza la orden.
3. El vendedor prepara y envía la planta.
4. El comprador confirma la recepción en buen estado.
5. El pago al vendedor se coordina según el estado del pedido.

En caso de disputa, Esqueje.mx interviene como mediador siguiendo las políticas descritas en la sección 8.

6. Comisiones

Esqueje.mx cobra una comisión sobre cada venta completada. Las tarifas vigentes están publicadas en la página Vender en Esqueje. La comisión se calcula sobre el subtotal de cada venta según las tarifas publicadas. El descuento automático y la transferencia al vendedor están en desarrollo.

7. Cancelaciones y devoluciones

• Antes del envío: el comprador o vendedor puede cancelar la orden sin penalización.
• Planta dañada en tránsito: el comprador debe reportar con evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Esqueje.mx mediará la resolución.
• Planta diferente a la publicada: el comprador puede abrir una disputa. Si procede, se reembolsa el pago.
• Arrepentimiento: dado que las plantas son productos perecederos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez enviada la planta.

8. Disputas y resolución

Esqueje.mx ofrece un sistema de mediación para resolver conflictos entre compradores y vendedores. El proceso incluye:

1. Reporte del problema con evidencia.
2. Evaluación por el equipo de Esqueje.mx (o reglas automatizadas).
3. Resolución: reembolso, reenvío, o cierre sin acción según el caso.

Las decisiones de Esqueje.mx son vinculantes dentro de la plataforma. Esto no limita los derechos del usuario conforme a la legislación mexicana.

9. Limitación de responsabilidad

• Esqueje.mx no garantiza la calidad, supervivencia, o estado de las plantas vendidas por terceros.
• La plataforma no es responsable por daños causados durante el transporte por servicios de mensajería externos.
• En ningún caso la responsabilidad de Esqueje.mx excederá el monto de la comisión cobrada en la transacción en cuestión.

10. Propiedad intelectual

El nombre "Esqueje.mx", su logotipo, y el diseño de la plataforma son propiedad del Operador. Los usuarios conservan los derechos sobre sus fotografías, pero otorgan a Esqueje.mx una licencia no exclusiva para mostrarlas dentro de la plataforma.

11. Plataforma en desarrollo (Beta)

Esqueje.mx se encuentra en etapa de desarrollo activo. Algunas funcionalidades pueden estar incompletas, cambiar sin previo aviso, o presentar errores. Al usar la plataforma, el usuario acepta esta condición. El Operador hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y corregir problemas.

12. Modificaciones

Esqueje.mx puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de un cambio constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos: hola@esqueje.mx